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Tudo sobre e-commerce e as dúvidas mais comuns respondidas

Atualizado: 14 de set. de 2022

Para você que está em dúvida sobre o que é ? Como montar ? Como divulgar ? um e-commerce entre outras perguntas, nós trouxemos esse post para tirar algumas das suas dúvidas.



O que é e-commerce ?


E-commerce é um termo que abrange a comercialização de produtos, infoprodutos e serviços online.


O que são sites de e-commerce ?


Sites de e-commerce nada mais são do que lojas virtuais, que é a mais moderna interface de vendas online. Além da loja virtual é possível trabalhar com sites como marketplaces.


Como montar um e-commerce ?


O primeiro passo para montar um e-commerce é o planejamento, depois disso é importante você abrir uma empresa (se você ainda não possuir uma) e escolher bem uma plataforma de e-commerce.


O que plataforma e-commerce ?


Plataforma e-commerce é o nome dado aos softwares de desenvolvimento e gestão de sites de comércio eletrônico.


Quanto custa montar um e-commerce ?


Essa é uma das perguntas mais clássicas, o custo vai depender muito do tamanho da sua empresa. empreendedores que estão querendo montar um e-commerce MEI são os que possuem um menor gasto em investimento.


Como funciona o pagamento no e-commerce ?


Assim que seu e-commerce estiver pronto ou em montagem, você irá precisar integrar a ele um sistema de pagamento, logo quanto mais opções você puder oferecer para os consumidores, mais chances você terá deles concluírem a compra.

Um dos mais usados atualmente são os gateway de pagamento, esse sistema conecta seu site e-commerce aos mais diferentes meios de pagamento.


Como funciona a entrega no e-commerce ?


Assim como o pagamento, o frete é uma etapa fundamental para sua loja online, ela começa após a conclusão da compra. Assim quanto mais econômico e rapidamente for a entrega maiores serão as chances do cliente fazer novas compras e assim se torna freguês.

Com isso, assim como os gateways de pagamento é importante você ter contrato com uma transportadora e assim possuir tabelas de preços, dados de frete, e etc. com mais facilidade.


Como funciona o atendimento no e-commerce ?


Os atendimentos no comércio eletrônico podem funcionar via aplicativos de mensagem (como o whatsapp) , por meio deste recurso seus atendentes e vendedores podem esclarecer dúvidas que possam surgir dos consumidores visitantes.

Dessa forma, o atendimento pode ser feito via áudio, texto ou vídeo, ele também pode ser feito via telefone ou e-mail. Uma boa alternativa também são os chatbots, que fornecem respostas automatizadas para os consumidores online.


Como divulgar um e-commerce ?


Hoje possuem várias formas de se divulgar um e-commerce, mas a mais utilizada tem sido a do marketing digital. Após lançar uma loja virtual é importante divulgá-la todos os dias, pois sem divulgação não há visitas, e sem visitas não há vendas.

Com isso é importante que você separe de 10% a 20% para investir em marketing.


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